TL;DR / Răspuns rapid: Pentru ca e-mailurile trimise de pe domeniul tău să ajungă în Inbox (și nu în folderul Spam / Junk al destinatarilor precum Gmail, Yahoo sau Outlook), este obligatoriu să configurezi corect cele 3 metode de autentificare DNS: SPF (validează serverele autorizate să trimită mesaje), DKIM (semnează criptografic conținutul mesajelor) și DMARC (specifică politica de securitate și protejează domeniul împotriva spoofing-ului). În cPanel, aceste setări se activează simplu din modulul Email Deliverability.
1. De ce ajung e-mailurile în Spam?
Furnizorii majori de e-mail (Google, Yahoo, Microsoft) aplică filtre antispam extrem de stricte pentru a preveni tentativele de phishing și spoofing (falsificarea identității expeditorului). Dacă domeniul tău nu are înregistrări valide SPF, DKIM și DMARC în zona DNS, serverele de destinație vor considera e-mailurile tale ca fiind nesigure sau suspecte și le vor redirecționa automat în folderul Spam sau le vor bloca complet.
2. Ce sunt SPF, DKIM și DMARC și cum funcționează?
| Mecanism | Ce reprezintă / Rol principal | Tip înregistrare DNS | Exemplu de valoare |
|---|---|---|---|
| SPF (Sender Policy Framework) |
Specifică o listă de adrese IP și servere autorizate să expedieze e-mailuri în numele domeniului tău. | TXT |
v=spf1 a mx include:clever-host.ro ~all |
| DKIM (DomainKeys Identified Mail) |
Agață o semnătură criptografică unică în antetul fiecărui e-mail trimis pentru a garanta că mesajul nu a fost alterat pe parcurs. | TXT |
default._domainkey.domeniultau.ro (cheie publică RSA) |
| DMARC (Domain-based Message Authentication) |
Instruiește serverul destinatar ce măsuri să ia (nimic, carantină sau respingere) dacă verificările SPF sau DKIM eșuează. | TXT |
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@domeniultau.ro |
3. Cum configurezi automat SPF și DKIM în cPanel
În conturile de găzduire Clever Host, generarea și activarea cheilor SPF și DKIM este un proces automatizat:
- Autentifică-te în panoul cPanel.
- Navighează la secțiunea Email și dă click pe Email Deliverability.
- Identifică domeniul dorit în listă.
- Dacă statusul afișat este „Valid”, înseamnă că sistemul a configurat deja automat înregistrările.
- Dacă statusul este „Problems Exist”, dă click pe butonul Repair (sau Manage).
- Apasă pe butonul Install Suggested Records / Repair pentru a adăuga automat înregistrările SPF și DKIM corecte în zona ta DNS.
4. Cum adaugi o înregistrare DMARC în cPanel (Zone Editor)
După ce ai activat SPF și DKIM, adăugarea politicii DMARC este ultimul pas esențial pentru o livrabilitate maximă:
- În cPanel, mergi la secțiunea Domains → Zone Editor.
- Dă click pe butonul Manage din dreptul domeniului tău.
- Dă click pe săgeata de lângă + Add Record și alege Add "TXT" Record.
- Completează câmpurile după cum urmează:
- Name:
_dmarc.domeniultau.ro.(sau simplu_dmarc) - TTL:
14400(sau lăsați valoarea implicită) - Type:
TXT - Record / Value:
v=DMARC1; p=none; sp=none;
- Name:
- Apasă pe Save Record.
Sfat avansat: Politica p=none este ideală pentru început deoarece doar monitorizează livrările. După ce te asiguri că toate e-mailurile legitime trec verificările, poți schimba valoarea parametrului la p=quarantine (trimite mesajele suspecte în Spam) sau p=reject (respinge mesajele neautorizate).
5. Bune practici suplimentare pentru a evita folderul Spam
- Configurarea PTR / Reverse DNS: Asigură-te că adresa IP de trimitere are setată o înregistrare rDNS validă (setată automat pe serverele noastre de e-mail Clever Host).
- Evită cuvintele declanșatoare de spam (Spam Triggers): Evită să folosești în subiectul sau conținutul e-mailului scrierea exclusivă cu majuscule (EX:
OFERTĂ GRATUITĂ ACUM!!!), culori stridente sau exces de linkuri scurtate (bit.ly, tinyurl). - Păstrează un raport echilibrat text/imagine: E-mailurile formate exclusiv dintr-o singură imagine mare fără text de susținere sunt adesea marcate automat ca spam de către filtrele euristice.
- Verifică dacă domeniul/IP-ul este pe o listă neagră (Blacklist): Poți folosi un instrument gratuit precum MxToolbox sau Mail-Tester pentru a testa nota de livrabilitate a e-mailului tău înainte de a trimite campanii majore.
